쿠팡 개인정보 유출 사건으로 인해 통관번호 삭제와 재발급, 심지어 탈퇴까지 고민하시는 분들이 급증하고 있습니다. 2025년 11월 발생한 이번 사건은 약 3,370만 계정 정보가 유출된 역대 최대 규모로, 해외직구 이용자라면 개인통관고유부호 도용 위험에 즉각 대응해야 합니다. 이 글에서는 쿠팡 통관번호 삭제 방법부터 재발급 절차, 탈퇴 시 주의사항까지 한 번에 정리해 드립니다.
쿠팡 개인정보 유출 사건 개요 확인하기
2025년 11월, 쿠팡에서 국내 이커머스 역사상 최대 규모의 개인정보 유출 사건이 발생했습니다. 초기 발표된 4,536건에서 피해 규모가 급격히 확대되어 최종적으로 약 3,370만 계정의 정보가 유출된 것으로 확인되었습니다. 이는 전 국민의 약 65%에 해당하는 수치로, 쿠팡 로켓직구나 해외직구를 한 번이라도 이용한 적이 있다면 개인통관고유부호 유출 가능성을 배제할 수 없습니다.
이번 사건은 2025년 6월 24일부터 시작되어 약 5개월간 탐지되지 않은 채 지속되었습니다. 쿠팡이 침해 사실을 인지한 것은 11월 18일 고객 민원을 통해서였으며, 퇴사한 직원이 액세스 토큰 서명키의 취약점을 악용하여 고객 계정에 무단 접근한 것으로 파악되고 있습니다. 유출된 정보에는 이름, 이메일, 전화번호, 배송지 주소, 주문 이력이 포함되며, 해외직구 이용자의 개인통관고유부호도 함께 유출되었을 가능성이 제기됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 유출 시작일 | 2025년 6월 24일 |
| 인지 시점 | 2025년 11월 18일 |
| 피해 규모 | 약 3,370만 계정 |
| 유출 항목 | 이름, 이메일, 전화번호, 배송지, 주문이력, 통관번호(추정) |
| 예상 과징금 | 최대 1조원 이상 |
쿠팡 통관번호 삭제 방법 확인하기
쿠팡에 등록된 개인통관번호를 삭제하려면 쿠팡 앱 또는 웹사이트에서 직접 진행해야 합니다. 개인통관고유부호 자체를 삭제하는 것이 아니라 쿠팡에 저장된 내 통관번호 정보를 삭제하는 것이므로, 이후 해외직구 주문 시에는 다시 입력해야 합니다.
쿠팡 앱에서 통관번호 삭제하기
쿠팡 앱을 실행한 후 우측 하단의 마이쿠팡을 터치합니다. 상단의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 누른 후 개인정보 관리 메뉴로 이동합니다. 개인통관고유부호 항목을 찾아 삭제 버튼을 터치하면 쿠팡에 저장된 통관번호가 삭제됩니다. 삭제 후에는 로켓직구나 해외직구 주문 시 새로운 통관번호를 다시 입력해야 합니다.
쿠팡 웹사이트에서 통관번호 삭제하기
PC에서 쿠팡 홈페이지에 접속한 후 로그인합니다. 우측 상단의 마이쿠팡에서 개인정보 수정 메뉴로 이동합니다. 개인통관고유부호 항목에서 삭제 버튼을 클릭하면 저장된 통관번호가 삭제됩니다. 앱과 웹 모두 동일한 계정이므로 한쪽에서 삭제하면 다른 쪽에도 적용됩니다.
⚠️ 중요 안내
쿠팡에서 통관번호를 삭제해도 관세청에 등록된 개인통관고유부호 자체가 삭제되는 것은 아닙니다. 도용 방지를 위해서는 반드시 관세청 유니패스에서 개인통관번호를 재발급받아야 합니다.
개인통관번호 재발급 방법 신청하기
개인통관고유부호 재발급은 관세청 유니패스에서 온라인으로 간편하게 진행할 수 있습니다. 재발급을 받으면 기존 번호는 자동으로 사용 정지되어 도용 피해를 원천 차단할 수 있습니다. PC와 모바일 앱 두 가지 방법이 있으며 소요 시간은 약 3분 내외입니다.
PC에서 재발급 신청하기
관세청 유니패스 홈페이지에 접속한 후 본인인증 방법을 선택합니다. 휴대폰 인증이 가장 빠르고 간편합니다. 성명과 주민등록번호를 입력하고 확인 버튼을 클릭하면 좌측 상단에 팝업이 나타납니다. 조회/재발급을 선택한 후 휴대폰 본인인증을 완료합니다. 발급내역 조회 화면에서 변경 버튼을 클릭하고 사용여부 항목에서 재발급을 선택한 뒤 변경 버튼을 누르면 새로운 부호가 즉시 발급됩니다.
모바일 앱에서 재발급 신청하기
스마트폰에서 모바일 관세청 앱을 설치하면 더욱 간편하게 재발급받을 수 있습니다. 안드로이드와 iOS 모두 지원되며 앱 설치 후 개인통관고유부호 메뉴에서 동일한 절차로 진행합니다. PC와 달리 별도의 보안 프로그램 설치가 필요하지 않아 더욱 편리합니다.
| 인증 방법 | 필요 준비물 | 소요 시간 |
|---|---|---|
| 휴대폰 인증 | 본인 명의 휴대폰, 주민등록번호 | 약 2~3분 |
| 공동인증서 | 공동인증서(PC), 주민등록번호 | 약 3~5분 |
| 간편인증 | 네이버, 카카오, PASS 앱 | 약 2~3분 |
지금 바로 개인통관번호를 재발급받으세요!
개인통관번호 재발급 신청하기
재발급 후 필수 조치사항 확인하기
개인통관번호를 재발급받은 후에는 반드시 추가 조치가 필요합니다. 재발급만 받고 기존에 이용하던 해외직구 사이트의 정보를 업데이트하지 않으면 주문 시 통관 지연이 발생할 수 있습니다.
해외직구 사이트 통관번호 업데이트하기
쿠팡뿐만 아니라 아마존, 알리익스프레스, 테무, 아이허브 등 이용 중인 모든 해외직구 사이트에서 개인통관번호를 새 번호로 변경해야 합니다. 각 사이트의 마이페이지 또는 개인정보 설정에서 통관번호 항목을 찾아 재발급받은 새 번호로 수정하면 됩니다. 업데이트하지 않으면 기존 번호가 사용 정지된 상태이므로 통관이 거부되거나 지연될 수 있습니다.
국민비서 알림 서비스 설정하기
정부24에서 국민비서 서비스에 가입한 후 전자상거래 물품통관내역 알림을 설정하면 카카오톡, 네이버, 토스 등으로 실시간 통관 알림을 받을 수 있습니다. 이 서비스를 활성화하면 내 명의로 통관되는 모든 물품에 대해 즉시 알림을 받아 도용을 조기에 발견할 수 있습니다.
✅ 재발급 후 체크리스트
첫째, 쿠팡 앱에서 새 통관번호로 업데이트합니다. 둘째, 아마존, 알리, 테무 등 이용 중인 해외직구 사이트 정보를 수정합니다. 셋째, 국민비서 통관 알림 서비스를 활성화합니다. 넷째, 모든 해외직구 사이트 비밀번호를 변경하고 2단계 인증을 설정합니다.
쿠팡 탈퇴 방법 및 주의사항 확인하기
개인정보 유출로 인해 쿠팡 탈퇴를 고려하시는 분들도 많습니다. 탈퇴 전에 반드시 확인해야 할 사항들이 있으므로 아래 내용을 꼼꼼히 확인한 후 진행하시기 바랍니다.
쿠팡 탈퇴 전 확인사항 보기
탈퇴 전에 진행 중인 주문이 있는지 확인해야 합니다. 배송 중이거나 교환 및 반품 처리 중인 주문이 있다면 완료 후 탈퇴가 가능합니다. 쿠팡캐시나 적립금이 남아있다면 탈퇴 시 모두 소멸되므로 미리 사용하는 것이 좋습니다. 로켓와우 멤버십 이용 중이라면 잔여 기간에 대한 환불 규정을 확인해야 합니다. 또한 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 연동 서비스도 함께 이용 불가해지므로 주의가 필요합니다.
쿠팡 앱에서 탈퇴하기
쿠팡 앱을 실행한 후 마이쿠팡으로 이동합니다. 설정 아이콘을 터치한 후 계정 설정 메뉴를 선택합니다. 회원탈퇴 항목을 찾아 터치하면 탈퇴 사유 선택 화면이 나타납니다. 탈퇴 사유를 선택하고 비밀번호를 입력한 후 탈퇴하기 버튼을 누르면 즉시 탈퇴가 완료됩니다. 탈퇴 후에는 동일 이메일로 재가입 시 일정 기간 제한이 있을 수 있습니다.
탈퇴 후 개인정보 처리 확인하기
쿠팡 탈퇴 후에도 일부 개인정보는 관계 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다. 전자상거래법에 따라 계약 및 청약철회 기록은 5년, 대금결제 및 재화공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년간 보관됩니다. 다만 이미 유출된 정보는 탈퇴와 무관하게 외부에 노출된 상태이므로 개인통관번호 재발급 등 별도의 보호 조치가 필요합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 및 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만/분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 로그 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
개인통관번호 도용 확인 및 신고 방법 보기
개인정보 유출 후에는 내 개인통관번호가 도용되었는지 반드시 확인해야 합니다. 도용된 통관번호는 관세 포탈, 불법 물품 밀수입 등에 악용될 수 있으므로 정기적인 모니터링이 중요합니다.
유니패스에서 통관 이력 조회하기
관세청 유니패스에 접속하여 본인인증을 완료한 후 수입화물 진행정보 메뉴에서 통관 이력을 조회할 수 있습니다. 본인이 구매하지 않은 물품이 조회된다면 즉시 도용을 의심해야 합니다. 특히 중국발 물품이나 고가의 전자제품, 명품류가 조회되는 경우 신속한 신고가 필요합니다.
도용 발생 시 신고 절차 확인하기
도용이 확인되면 먼저 관세청 콜센터 125번에 전화하거나 유니패스 도용신고 페이지를 통해 즉시 신고해야 합니다. 동시에 개인통관고유부호를 재발급받아 추가 피해를 방지합니다. 금융사기 연계가 우려되는 경우 경찰 사이버수사대 182번에도 신고하는 것이 좋습니다. 개인정보 침해와 관련된 종합 상담은 한국인터넷진흥원 118번에서 받을 수 있습니다.
| 신고 기관 | 연락처 | 신고 내용 |
|---|---|---|
| 관세청 콜센터 | 125 | 개인통관번호 도용 신고 |
| 경찰 사이버수사대 | 182 | 사이버범죄 피해 신고 |
| 한국인터넷진흥원 | 118 | 개인정보 침해 상담 |
| 전자통관 기술지원 | 1544-1285 | 유니패스 이용 문의 |
자주 묻는 질문
Q. 쿠팡에서 통관번호를 삭제하면 재발급도 된 건가요?
A. 아니요, 쿠팡에서 통관번호를 삭제하는 것과 관세청에서 재발급받는 것은 별개입니다. 쿠팡 삭제는 쿠팡 서버에 저장된 내 정보만 삭제하는 것이고, 실제 개인통관고유부호 재발급은 관세청 유니패스에서 별도로 진행해야 합니다. 도용 방지를 위해서는 반드시 유니패스에서 재발급받으세요.
Q. 개인통관번호 재발급 비용이 있나요?
A. 아니요, 개인통관고유부호 재발급은 무료입니다. 관세청 유니패스에서 본인인증만 완료하면 연간 5회까지 무료로 재발급받을 수 있습니다.
Q. 쿠팡 탈퇴하면 유출된 개인정보도 삭제되나요?
A. 탈퇴 시 쿠팡 서버의 개인정보는 법정 보관 기간 후 파기됩니다. 그러나 이미 외부로 유출된 정보는 탈퇴와 무관하게 유출된 상태로 남아있습니다. 따라서 탈퇴와 별개로 개인통관번호 재발급, 비밀번호 변경 등의 보호 조치가 필요합니다.
Q. 재발급 후 기존 통관번호는 어떻게 되나요?
A. 재발급 시 기존 개인통관고유부호는 자동으로 사용 정지됩니다. 따라서 기존 번호로는 더 이상 통관이 불가능하며, 설령 도용 시도가 있더라도 통관이 거부되어 피해를 방지할 수 있습니다.
Q. 해외직구를 이용하지 않아도 재발급받아야 하나요?
A. 과거에 쿠팡 로켓직구나 해외직구를 한 번이라도 이용한 적이 있다면 개인통관고유부호가 유출되었을 가능성이 있습니다. 당분간 해외직구 이용 계획이 없더라도 재발급받아 기존 번호를 정지시키는 것이 안전합니다. 재발급 후 사용정지 설정을 해두면 더욱 안전합니다.
마치며
쿠팡 개인정보 유출 사건에 따른 통관번호 삭제, 재발급, 탈퇴 방법에 대해 총정리해 보았습니다. 이번 사건은 약 3,370만 계정이라는 역대 최대 규모의 유출로, 해외직구 이용자라면 개인통관고유부호 도용 피해에 각별히 주의해야 합니다. 가장 시급한 조치는 관세청 유니패스에서 개인통관번호를 재발급받고, 국민비서 알림 서비스를 설정하는 것입니다. 쿠팡 탈퇴를 고려하신다면 진행 중인 주문과 적립금을 먼저 정리한 후 진행하시기 바랍니다.