**시험 일정 시간**
2023년 3월 12일 오후 1시 30분
**실기**
콜 시뮬레이션 및 판매 기획서 작성
**필기**
마케팅 전반, 텔레마케팅, 고객관리, 일반 상식
**응시 자격**
고등학교 졸업 이상
**합격률**
약 10%
**과목**
시험 과목은 매년 변경될 수 있으니 한국산업인력공단 홈페이지에서 확인하는 것이 좋습니다.
**연봉**
연봉은 약 2,000만원 ~ 4,000만원 정도
텔레마케팅관리사 자격증 취득을 통해 커리어에 새로운 기회를 열어보세요! 정성스럽게 준비하고 꿈을 향해 나아가세요.
시험 대비 팁
텔레마케팅관리사 자격증 시험 공부를 시작하시는 분들을 위해 몇 가지 유용한 노하우를 준비해봤습니다. 시험 대비를 위한 핵심적인 사항을 숙지하고 효과적인 공부 계획을 수립하여 시험 통과율을 높여보세요.
- 시험 범위 파악: 시작부터 시험 범위와 출제 기준을 꼼꼼히 검토하여 자신이 공부해야 할 영역을 명확히 파악합니다.
- 시간 관리: 시험 시간을 고려하여 각 과목에 할애할 시간을 계획합니다. 중점적으로 익혀야 할 과목을 파악하여 더 많은 공부 시간을 확보하세요.
- 교재와 문제집 활용: 공식 교재와 문제집을 반드시 확보해서 꼼꼼히 공부하세요. 문제 유형과 출제 방식을 파악할 수 있으며, 지속적으로 풀이를 통해 실력을 키워갑니다.
- 실무경험 반영: 텔레마케팅관리 업무에 대한 실무 경험이 있다면 시험 공부에 활용하세요. 실제 상황에서 겪은 사례를 바탕으로 과목 내용을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 모의고사 연습: 정기적으로 모의고사를 풀어 자신의 실력을 평가하고 미비점을 파악하세요. 약점을 보완하고 실제 시험 상황에 익숙해질 수 있습니다.
이러한 노하우를 따라서 효율적인 공부를 실천하고 시험에 자신 있게 도전하세요. 모든 준비를 최선을 다해 진행하면 텔레마케팅관리사 자격증 획득에 더욱 근접할 수 있습니다.
합격률 현황
시험 기수 | 필기 합격률 | 실기 합격률 |
---|---|---|
2023년 하반기 | 48.9% | 62.3% |
2023년 상반기 | 46.5% | 59.7% |
2022년 하반기 | 45.2% | 58.4% |
2022년 상반기 | 43.8% | 56.9% |
합격률은 시험 문제의 난이도, 응시자의 준비도 등에 따라 변동될 수 있음을 알려제공합니다.
실기 과목별 가중치
“지식은 힘이다.” – 프랜시스 베이컨
자격 요구 사항
자격을 갖추려면 적어도 6개월 이상의 관련 경험이 있어야 합니다. 또한 다음과 같은 핵심 능력을 갖추고 있어야 합니다.
- 뛰어난 의사 소통 능력
- 고객 서비스에 대한 열정
- 능률적인 타이핑 기술
“조직은 성공의 열쇠이다.” – 팀 퍼킨스
과정 개요
이 과정은 맞춤형 모듈 세트로 구성된 온라인 실기 과정입니다. 과정은 참가자의 개별적인 요구와 목표에 맞게 조정됩니다. 본 과정을 수료하면 참가자는 다음을 습득하게 됩니다.
- 효과적인 판매 전화기술
- 고객 관계 관리 전략
- 판매 파이프라인 최적화
“실패는 성공의 또 다른 길입니다.” – 엘버트 허버드
실기 과목별 가중치
실기 과정은 다음과 같은 과목으로 구성됩니다.
- 판매 전화기술 (30%)
- 고객 관계 관리 (30%)
- 판매 파이프라인 최적화 (20%)
- 제품 지식 (10%)
- 비즈니스 윤리 (10%)
“지속적인 개선은 진정한 성공의 기반입니다.” – 안토니 로빈스
평가
실기 평가는 참가자의 지식과 기술을 평가하기 위한 연습 문제와 실습 시험으로 구성됩니다. 참가자는 성과 기준을 충족해야 합격할 수 있습니다. 실패한 참가자는 개선 영역에 대한 피드백을 받고 재시험 응시 기회가 주어집니다.
“자신감은 성공의 연료입니다.” – 브라이언 트레이시
인정
과정을 성공적으로 완료한 참가자는 이를 입증하는 텔레마케팅 관리사 자격증을 받습니다. 이 자격증은 텔레마케팅의 기본 원리를 이해하고 있다는 것을 보여주며, 업계에서 널리 인정받고 있습니다.
필기 공부 방법
1, 교재 선정
- 수강정보에 나와 있는 권장 교재를 확인한다.
- 과목 특성과 자신에게 맞는 교수방식을 고려하여 선택한다.
- 평판이 좋고, 자격시험 대비에 특화된 교재를 선택한다.
2, 교재 비교
교재 구성 파악
교재의 구성과 차례를 파악하여 과목 전체를 이해한다.
각 장의 주요 개념, 범위, 난이도를 파악한다.
사전 지식 습득
교재를 읽기 전에 기본 개념과 전공 분야 지식을 습득한다.
전공 책을 읽거나 관련 자료를 검색하여 사전 지식을 높인다.
3, 본격적인 학습
- 각 장을 수업처럼 진행한다. 주제를 파악, 이해, 암기한다.
- 예제 문제와 과제는 실력 측정과 이해도 검사에 유용하다.
- 어려운 개념이나 생소한 용어는 반복 학습과 메모를 통해 극복한다.
연봉 및 혜택
– 연봉: 업계 평균 이상의 경쟁력 있는 연봉 제공
– 혜택: 건강 보험, 연금, 퇴직연금, 유급 휴가 등의 종합적인 혜택 패키지
– 우수한 실적에 따라 성과 보너스 지급 가능
– 직원 교육 및 개발 기회 제공
– 업계 리더로서 일하면서 귀중한 경험 축적 가능
텔레마케팅관리사 에 대해 자주 묻는 질문 TOP 5
Q. 텔레마케팅관리사의 주요 업무는 무엇인가요?
A. 텔레마케팅관리사는 고객 접촉을 담당하며, 전화 또는 이메일을 통해 제품이나 서비스를 홍보하고 판매합니다. 고객 관계 관리와 팀 관리도 업무에 포함됩니다.
Q. 텔레마케팅관리사는 어떤 사람이 되어야 할까요?
A. 우수한 의사소통 능력과 대인 관계 기술을 갖추고 있으며, 고객과의 관계 구축에 능숙해야 합니다. 또한 고압감 속에서도 효과적으로 일할 수 있는 스트레스 내성이 중요합니다.
Q. 텔레마케팅관리사 자격증이 필요한가요?
A. 대부분의 텔레마케팅관리사 직책에는 자격증이 필요하지 않지만, CTM(Certified Telemarketing Manager) 자격증을 취득하면 경력에 도움이 될 수 있습니다.
Q. 텔레마케팅관리사의 평균 연봉은 얼마인가요?
A. 경력, 경험, 지역에 따라 다르지만, 일반적으로 연봉은 3500만원 ~ 6000만원 정도입니다.
Q. 입사를 위해서는 필기와 실기 시험을 거쳐야 하나요?
A. 필기 시험은 일반적으로 없습니다. 주로 실기 시험을 통해 의사소통 능력과 제품 지식을 평가합니다.